Máme tu další článek ze série #mojeknowhow. Jedná se o souhrn příspěvků a expertní pohled podnikatelů v rámci prostoru pro zviditelnění členů Vyhledávače ve facebookové skupině Společně nahoru (skupina pro růst vašeho byznysu).
Využijte know-how podnikatelů z Vyhledávače Společně nahoru.
Aneta Babušová – Kouč a mentor prodeje doporučuje poznat signál, kdy je úspěch za rohem. Dozvíte se, o čem je speedmentoring, jak na prodej, nastavení mysli a prezentaci.
Koukněte na jednotlivé příspěvky a inspirujte se.
1. O čom je speedmentoring?
Je rozhovor plný prekvapení a AHA momentov. Jeden by neveril, čo sa dá stihnúť za 20 min. Občas…
Sme ako frfľajúci podomoví obchodníci.
Uháňame čísla, aktivity, to-do listy…
Zbesile bez jasnej logiky. Neuvážene.
Prečo to robíme?
Aby sme si naučili. Znova. Že to takto skutočne nejde. Nie je to pre nás správne. Potrebujeme zaostriť na pálčivý problém inak.
Bez začarovaného kruhu.
Prichádza. Jasný. Rýchly. Svižný.
Speedmentoring.
Vďaka nemu sa:
- Sa naučíš poznať svoje aktivity, priority,
- Zameriaš sa na aktivity, priority. Získaš jasnú agendu,
- Rozkľúčuješ si problém a navrhneš riešenie,
- Budeš vybavená i s back-up (náhradným) plánom,
- Poznáš silu reflektovania,
Viac o mne tu.
2. Prezentácie
90% ľudí je pre prezentáciu, ktorá ich má zaujať. Má mať zásadný silný príbeh. 46% rečníkov tvrdí, že najťažšia časť prípravy úspešnej prezentácie je vytvorenie pôsobivého príbehu.
Čo to znamená pre nás?
Môžete byť hanblivá, divná, introvert. Alebo analytička viac než kreativec. I tak dokážete rozprávať podmanivé príbehy. Trik je v naratívnom, rozprávajúcom myslení.
Paradoxne. Je to niečo, čo máme vrodené. Máme vrodenú schopnosť vytvárať príbehy. Je to v našej DNA. Vedci objavili špecifický gén FOXP2. Gén rozprávania príbehov.
Už od narodenia sme vybavený a pripravený rozprávať príbehy.
Každá skúsenosť, každý vzťah, sú uložené v našej mysli. Spolu s príbehom, ktorý sa k nim viaže. FOXP2 aktivuje našu poznávaciu (kognitívnu) funkciu pre chápanie zmyslu.
Ja som to našla ako dieťa. Všetko, čo sa mi nechcelo sa mávnutím prútika rozmotalo. Vďaka príbehu. Spomínam si na malý príbeh. Upratanie skrine s oblečením. Trvalo to hodinu. Kým som vymyslela ten správny príbeh. Príbeh, ktorý bol dostatočne silný. Na to, aby rozmotal uviaznutú energiu. Rozhýbal nehybnosť. Telo neposlúchalo. Príbeh, ktorý v upratovaní a výsledku našiel ZMYSEL. Otvoril brány predstavivosti. Vykreslil víziu, ako bude celá skriňa vyzerať. Čo má byť s čím uložené. Potrebovala som veľkú dávku emócií. Hybnú silu. Posúvali môj príbeh vpred. Primäli ma, aby mi záležalo na tom, ako príbeh dopadne.
FOXP2 má vplyv na to, ako chápeme všetko, čo sa v našom živote deje.
Hľadáte kľúč k pochopeniu a motivácii seba samej vo svojej vízii?
- Zostavte si príbeh.
- Dej príbehu, ktorý reflektuje vašu budúcnosť.
- Budúcnosť, s ktorou sa stotožňujete.
Čím je vaša vízia viac transformačná, tým budete potrebovať vyjadriť a validovať hlbšie emócie a prežitky.
Jednoducho sami sebe pomáhate uveriť v to, ako je možné vašu víziu dosiahnuť. Presvedčiť samé seba o tom, prečo by ste si mali veriť, že svoju víziu uskutočníte.
Ako vám s tým viem pomôcť ja?
Objednajte sa na strategickú víziu v podnikaní. Nebudete na to sama. Prehĺbite a rozmotáte uviaznutú energiu.
Nájdete, prečo by ste mala veriť, že svoju víziu uskutočníte.
Teším sa na vás!
3. Čo znamená nastavenie mysle?
Náš mozog každý deň produkuje cez 2 milióny myšlienok. Myšlienky vyjadrujeme slovami, slová ukazujú vzorec správania. 85% úspechu je o nastavení mysle.
Sme ako zahltený počítač. Naša hlava produkuje 2 milióny myšlienok. Otvoríme video je tam ďalšia myšlienka. Prečítame si príspevok zase z toho plynú myšlienky. Zastavíte sa s niekym na kávu. Z rozhovoru vychádzajú myšlienky.
Náš počítač sa spomalí. Začnú mrznúť programy. Často resetujeme. Alebo dokonca otvárame správcu úloh.
Aký postup zvolíme pre seba?
- Mentálne pravidlá.
- Nie moje.
- Známeho autora.
- Zostavte si vlastné mentálne pravidlá.
- Šité presne vám na mieru.
Prečo práve mentálne pravidlá?
Napríklad:
- Nájdete vlastný tón hlasu písania príspevkov.
- Postavíte sa za svoje sny.
- Nájdete vlastnú vôľu postaviť sa za seba.
Ako si zostavím mentálne pravidlá?
Cesta vedie tadiaľto.
4. Mám šialený odpor k predaju
S takýmito vetami sa stretávam. Vôbec to nie je u online podnikateliek, ktoré sú na začiatku. Mám rada, keď sú úprimné. Pretože to je základ otvorenej komunikácie medzi koučom a mentorom.
Podľa štúdií každý z nás trpí z 87% negatívnou samomluvou. Hovoríme k sebe negatívne, deštruktívne. Len z 13% pozitívne.
Jednoducho máte pocit, že ste stratili srdce v predaji.
Čo, ak vám chýba len ten správny naratív?
Naratív je spôsob, ako sa pozeráme na svet. Ak nás naozaj ovládajú naše negatívne samomluvy.
V tom prípade je náš naratív niečo ako:
„Aj tak nič nepredám. Na čo to vlastne robím. Len sa vnucujem. Každý to vie lepšie ako ja. Dokonca mi to i povedala, že to sa dokáže naučiť i ona. Na čo by chcela moje služby.“
Predstavte si svoj naratív ako kamennú predajňu.
- Ako vyzerá? Aké sú tam farby, vôňa, melódia.
- Vošli by ste do tejto predajne? Kúpili by ste si tam niečo?
- Potrebujete naratív, ktorý hýbe energiou.
- Naratív, ktorý vás postaví do vnútornej sily.
- Zdelenie, ktoré bude pre vás osobné.
Na čo vám to celé bude?
Prinesie vám to príležitosť. Možnosť, že sa váš naratív (zdelenie) stane osobným i pre vašich zákazníkov. Predaj sa tým stane príjemným zážitkom pre vás a vašich zákazníkov.
Poďte si odpovedať na túto otázku: Ako ste zainteresované do svojich nápadov v podnikaní a v predaji?
Zostavte si 5 mentálnych pravidiel. Nájdite znova srdce v predaji.
5. Poznáte signál, kedy je úspech za rohom?
Ste si vedomí svojej voľby? Hovoriť sám za seba áno alebo nie. Stanoviť si vlastné priority. Uvedomiť si prekážky, ktoré mi požiadavka zákazníka spôsobí.
Často sa vo svojich mentoringových konzultáciach stretávam s ucelenou predstavou sebavedomého obchodníka. Niekedy mi to vyráža dych, čo si dokážeme vo svojej mysli vytvoriť.
Je to človek, ktorý dokáže uchopiť call. Vystupuje veľmi sebavedome. Dokáže reagovať na každé slovo, na každý podnet cielene. Vie sebavedome komunikovať. Z každej situácie dokáže vyťažiť maximum.
Takmer nič ho neprekvapí. Nemá z ničoho strach. Telefonuje s nadšením a rád. Neviem ako vy, ale ja si už po prvých dvoch vetách predstavujem super hrdinu.
Zdravé sebavedomie, prelud alebo skutočnosť?
Zdravé sebavedomie funguje v 4 fázach, ako keď bežíte 1200m na čas. Potrebujete si rozložiť sily na 4 etapy. V prvej fáze, aby ste rýchlo vyštartovali potrebujete veriť sami sebe. Po 600m zákazníci a okolie vo vás verí. Po 900m vaše zdravé sebavedomie rastie. Nakoniec dobiehate takmer do cieľa. Máte pred sebou posledných 300m. Tu si to naozaj vychutnávate. Už viete, že máte zdravé sebavedomie obchodníka.
Zdravé sebavedomie je náročná zručnosť. Ľahko ju môžeme stratiť spôsobom, akým sami so sebou hovoríme. Prevrhneme pohár s vodou, obviňujeme sa, že sme nemotorní. Väčšina z nás vedie počas dňa sama so sebou tichý monológ. Trpíme samomluvou, ktorá má priamy vplyv na naše myšlienky a správanie.
Výzkumy hovoria, že 87 % samomluvy je v negatívnom, sebadeštruktívnom a zhadzujúcom duchu. Iba 13 % je pozitívna samomluva. Samomluva odráža hodnoty a správanie, ktoré sme si osvojili ako deti. Je to sebaúcta, ktorú dnes máme v dospelosti.
Čo oddeľuje úspešných obchodníkov od ostatných?
Úspešní obchodníci nestrácajú fokus na cieľ, ktorý sa snažia dosiahnuť. Poznajú, keď prichádzajú najťažšie prekážky a výzvy, vedia, že úspech je za rohom. Pri prekonávaní prekážok a výziev ich drží na ceste zmysel, poslanie a dôvod. Ich heslo je:
„Potrebujem po cieli túžiť tak, že túžba uspieť je väčšia ako bolesť, strach zo zlyhania.“
Sú si vedomí práva hovoriť sami za seba áno alebo nie, stanoviť si vlastné priority, uvedomiť si prekážky, ktoré vám netradičná požiadavka od zákazníka prinesie.
Zdravé sebavedomie obchodníka, nová superschopnosť budúcnosti
Väčšina obchodníkov nie je synchronizovaná so zákazníkmi. Nie je na nich skutočne napojená. Spoločnosť Gartner prišla s novou štúdiou, kde sa zišlo viac ako 200 svetových lídrov v predaji. Zhodli sa, že 83% obchodníkov dokážu pružne reagovať na potreby a očakávania zákazníkov. Obchodníci využívajú mentalizáciu. Ja tomu hovorím zdravé sebavedomie obchodníka. Je to hlboké (synchronizované) pochopenie mentálneho nastavenia zákazníka. Väčšina z nás má možno zdravé sebavedomie obchodníka ako prirodzený talent.
Milí obchodníci, nezúfajte. Zdravé sebavedomie obchodníka je i zručnosť, ktorej sa dá naučiť, zdokonaliť praxou a koučovaním nadobudnúť úplne. Má 4 etapy, ktoré na seba nadväzujú.
Etapami prechádzate pred, počas a po interakcii so zákazníkmi:
Etapa – Aktívne počúvanie
Čo zákazník hovorí počas telefonátu, osobného stretnutia.
Etapa – Zohľadnenie naratívu zákazníka
Čo si zákazník myslí, keď s vami preberá projekt.
Etapa – Empatia k zákazníkovi
Ako sa zákazník cíti počas prečítania si vášho emailu s dôležitou ponukou na projekt.
Etapa – Kognitívne dekódovanie
Ako bude zákazník konať až dočíta email, prejde cenovú ponuku, naštuduje si navrhované riešenie.
Pre podporenie zdravého sebavedomia obchodníka hráme na konzultáciach s obchodníkmi hru s názvom „role play“. Ja som zákazník a on je obchodník. Predmetom hry môže byť telefonické oslovovanie, vyjednávanie, príprava na obchodné jednanie. Sama som si týmto „tréningom“ prešla. Veľmi dobre viem, akú neoceniteľnú pomoc má táto jednoduchá a funkčná hra pre obchodníka.
Volám sa Aneta Babušová. Navigujem obchodníkov a online podnikateľov k zdravému sebavedomiu v predaji, aby dosahovali výsledky.
Viac o mne tu.
Aneta Babušová – Kouč a mentor prodeje
Těšte se na další články a inspirujte se každý čtvrtek ve facebookové skupině Společně nahoru příspěvky s #mojeknowhow.
